龙岗区酒店综合技能培训系列活动在丽湾酒店顺利开展

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标题:龙岗区酒店综合技能培训系列活动在丽湾酒店顺利开展

由龙岗区文化广电旅游体育局主办,深圳市旅游协会、深圳 市酒店业商会 承办的酒店综合技能系列培训活动之酒店执行力与时间管理、如何更好的服务客人于8月14日下午在丽湾酒店顺利开展,本次培训课程有幸邀请到深圳职业技术学院讲师、香港理工大学酒店管理博士吕静担任课程讲师。

本次培训课程包括酒店执行力与时间管理、如何更好的服务客人两个主题,在讲授酒店执行力与时间管理课程时,吕静讲师以浅简易懂的方式阐述时间管理的概念、技巧以及高效执行的技巧,并结合自身经历分享和案例分析、巧用问答环节进行多种互动,在酒店执行力方面讲述要清楚认识自己,从而精确定位自己,以最大化提升自己的综合能力。

在讲授如何更好的服务客人的课程时,分析了酒店从业人员要具备良好的沟通技巧,能够很好的理解客户的想法和需求,才会更提供更好的更有价值的服务。

通过 本系列 酒店 培训 , 增强了酒店从业人员的自豪感 ,加强了酒店从业人员的综合服务能力, 从而有利于改善 酒店 服务氛围, 提升酒店业的 服务质量。 返回,查看更多

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