酒店综合技能系列培训活动持续精彩开展

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标题:酒店综合技能系列培训活动持续精彩开展

8月26日,由龙岗区文化广电旅游体育局主办,深圳市旅游协会、深圳市酒店业商会承办的酒店综合技能系列培训活动在隐秀山居酒店顺利开展,本次培训课程以酒店沟通技巧培训和职业生涯规划及终身学习为主题,分别由深圳职业技术学院管理学院原院长、教授,中国社会科学院博士罗钢以及深圳职业技术学院讲师、香港理工大学酒店管理博士吕静担任课程讲师。

罗钢博士以浅简易懂的方式为酒店从业人员阐述要认识自我,了解自我,鼓励自我激励自我不断奋进,并结合案例进行分析终身学习的重要性,要不断的提升自我,更好的实现自我价值的体现,此次课程对酒店从业人员的职业生涯规划有了更深的了解。

吕静博士结合多个案例分析了沟通的重要性,酒店从业人员要学会站在客户的角度考虑问题,养成客户沟通力,以此达到提升酒店从业人员面向客户的基础沟通力,提供更好的服务

通过本次的酒店培训,充分调动了酒店从业人员的积极性,从而有利于改善酒店业的服务氛围,进一步提升酒店业的服务质量。 返回,查看更多

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